Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Cette politique décrit les données personnelles traitées par AWTickets dans le cadre de l'exploitation du site awtickets.com, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
| Éditeur du site | AWTickets |
|---|---|
| Site | awtickets.com |
| contact@awtickets.com |
2. Données collectées
Le numéro de carte bancaire complet n'est jamais conservé par le site : il est saisi et traité par le prestataire de services de paiement.
| Catégorie | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, e-mail, téléphone | Traitement de la commande, envoi des billets, service client | Exécution du contrat |
| Commande | Événement, catégorie, quantité, montant | Émission des billets, facturation, comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale |
| Paiement | Empreinte de transaction transmise par le prestataire de paiement | Encaissement, lutte contre la fraude | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Navigation | Adresse IP, pages consultées, type d'appareil | Sécurité, mesure d'audience | Intérêt légitime |
| Newsletter | Adresse e-mail | Alertes concerts et offres | Consentement |
3. Destinataires
Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers à des fins publicitaires.
- l'organisateur ou la billetterie officielle de l'événement, pour l'émission et le contrôle des billets ;
- le prestataire de services de paiement, pour l'encaissement ;
- l'hébergeur du site et le prestataire d'envoi d'e-mails ;
- les autorités compétentes, sur réquisition.
4. Durées de conservation
- données de commande et de facturation : dix ans (obligation comptable) ;
- compte client et historique : trois ans après le dernier contact ;
- adresse e-mail de la newsletter : jusqu'au désabonnement, puis trois ans ;
- journaux de connexion : douze mois.
5. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent auprès du service client, avec un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée sous un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès aux données de commande sont restreints aux personnes habilitées et journalisés.