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Pour les événements dont les billets sont nominatifs, le changement de nom dépend des règles de l'organisateur. Écrivez-nous dès que possible : nous vérifions la faisabilité et vous indiquons la procédure.

Le remboursement s'applique automatiquement en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur. Dans les autres cas prévus par nos conditions générales, adressez votre demande par e-mail en précisant votre numéro de commande.

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