Conditions générales de vente

1. Objet

Le Vendeur propose à la vente des billets donnant accès à des spectacles vivants organisés par des tiers. Il agit en qualité de revendeur : il n'organise pas les événements et n'en maîtrise ni la programmation, ni le déroulement, ni l'éventuelle annulation.

2. Prix

Les prix sont indiqués par billet, toutes taxes comprises. Le prix d'un billet vendu par un revendeur peut différer de sa valeur faciale. Le montant total, frais de service inclus, est affiché avant toute validation de paiement. Aucun montant supplémentaire n'est prélevé après la commande.

3. Commande

La commande se déroule en quatre étapes :

Les places sont réservées temporairement pendant la durée indiquée à l'écran. À l'expiration de ce délai, elles sont remises à la vente. Un e-mail de confirmation est adressé à l'acheteur.

• sélection de l'événement, de la catégorie et du nombre de places ;
• vérification du récapitulatif et du montant total ;
• saisie des coordonnées de facturation et des données de paiement ;
• validation définitive, valant conclusion du contrat.

4. Disponibilité

Les billets sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Vendeur en informe l'acheteur et procède au remboursement intégral sous quatorze jours, ou propose une place de catégorie équivalente ou supérieure sans supplément.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la commande. Les données de paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement via une connexion chiffrée ; elles ne transitent pas en clair par les serveurs du Vendeur et n'y sont pas conservées.

6. Livraison des billets

Les billets sont délivrés au format électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, et au plus tard avant le début de l'événement.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les billets de spectacle relèvent de cette exclusion : une commande validée est ferme et définitive.

Cette exclusion ne prive l'acheteur d'aucun des droits décrits à l'article 8 ci-dessous.

8. Annulation, report et remboursement

• Événement annulé par l'organisateur : remboursement intégral, frais de service inclus.
• Événement reporté : les billets restent valables pour la nouvelle date ; si elle ne convient pas, le remboursement s'applique dans les conditions fixées par l'organisateur.
• Billet non conforme à la commande : remplacement équivalent ou remboursement intégral.

9. Accès à l'événement

L'accès est soumis au règlement intérieur de la salle et aux conditions fixées par l'organisateur. Un billet dupliqué ne donne accès qu'une seule fois : le premier code scanné est le seul valable. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'un refus d'accès résultant du non-respect de ce règlement.

10. Responsabilité

Le Vendeur répond de la conformité et de la validité des billets vendus. Le déroulement de l'événement relève de la seule responsabilité de l'organisateur.

11. Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée au service client en précisant le numéro de commande. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

12. Droit applicable

Les dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence habituelle restent applicables.