Assurance annulation — fiche d'information

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Cette fiche résume la garantie annulation proposée en option au moment du paiement. Elle ne remplace pas les conditions générales du contrat d'assurance, qui seules font foi et vous sont remises avec votre confirmation de commande.

1. Ce qui est couvert

Le remboursement du prix des billets lorsque vous ne pouvez pas assister à l'événement pour l'un des motifs suivants, survenu après la souscription :

• maladie, accident ou hospitalisation vous concernant, ou concernant un proche à charge ;
• décès d'un membre de la famille proche ;
• refus de congé ou mutation professionnelle imposée ;
• convocation administrative ou judiciaire à une date incompatible ;
• dommage grave au domicile nécessitant votre présence ;
• immobilisation du véhicule sur le trajet, sur justificatif.

2. Ce qui est exclu

• le simple changement d'avis ou l'indisponibilité de convenance ;
• les affections connues et déjà en cours de traitement au moment de la souscription ;
• l'annulation ou le report de l'événement — ces cas relèvent de la politique de remboursement et sont pris en charge sans assurance ;
• les frais annexes non compris dans la commande : transport, hébergement, restauration.

3. Montant et durée

La prime est indiquée au panier avant validation. La garantie prend effet à la souscription et s'achève à l'heure de début de l'événement. Elle couvre le prix des billets de la commande, dans la limite du montant réglé.

4. Déclarer un sinistre

La déclaration doit être adressée dans les 5 jours ouvrés suivant l'événement empêchant votre venue, accompagnée des justificatifs correspondants (certificat médical, attestation de l'employeur, convocation). Envoyez-la à contact@awtickets.com.

5. Renonciation

L'assurance peut être annulée sans frais dans les quatorze jours suivant sa souscription, à condition que le sinistre ne soit pas déjà déclaré et que l'événement ne se soit pas encore tenu.